BESTELLVORGANG UND RETOUREN

Bestellvorgang


Nach der Auswahl des gewünschten Artikels im dblux B2B Webshop kann dieser mittels des Buttons „In den Warenkorb“ in den virtuellen Warenkorb gelegt werden. Schon im Vorfeld kann die Anzahl der Artikel mittels Mengenfeld angepasst werden.

Sollten Sie die Anzahl der zu bestellenden Menge im nachhinein anpassen wollen, ist dies direkt im Warenkorb mittels Anpassung des Mengenfeldes und dem Button „Warenkorb aktualisieren“ möglich.

Sind alle gewünschten Produkte mit den entsprechenden Mengen im Warenkorb kann die Bestellung mittels Button „Zur Kasse gehen“ fortgesetzt werden.

Falls Sie bis zu diesem Schritt noch nicht eingeloggt sind, ist dies nun nötig.

Bis zum endgültigen Abschluss der Bestellung sind folgende Schritte zu bearbeiten:

  1. Rechnungsadresse festlegen: Standard-Rechnungsadresse oder alternative Rechnungsadresse. Die Auswahl der entsprechenden Adresse erfolgt mittels Drop down Feld. Bei Auswahl „Neue Adresse“ kann eine neue Adresse angelegt und im Adressbuch hinterlegt werden.


  2. Versandadresse festlegen: Wie bei der Rechnungsadresse kann hier eine Standard-Lieferadresse hinterlegt (in den meisten Fällen entspricht die Lieferadresse auch der Rechnungsadresse) oder eine alternative Versandadresse festgelegt werden.


  3. Auswahl der Versandart: Es können drei verschiedenen Versandarten ausgewählt werden:


    Standard Lieferung (24-48 Std.)

    Next Day bis 12 Uhr

    Next Day bis 18 Uhr



    Dabei ist zu berücksichtigen, dass Bestellungen mit der Versandart „Standard“, welche bis 13 Uhr getätigt werden am selben Tag versendet werden. Wird die Bestellung nach 13 Uhr getätigt, wird der Versand am Folgetag durchgeführt.

    

Bestellungen mit der Versandart „Next Day“, die bis 16:30 Uhr getätigt werden, können am selben Tag versendet werden. Bestellungen nach 16:30 Uhr können erst am Folgetag berücksichtigt werden.

Für etwaige andere Sondertransporte bitten wir um Kontaktaufnahme unter +43 (0)5572 533 99 0


  4. Auswahl der Zahlungsart: Detaillierte Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.


  5. Bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann, wird diese in einer Bestellübersicht noch einmal detailliert dargestellt.

Bitte überprüfen Sie unter diesem Punkt die Richtigkeit aller Angaben. Lesen Sie anschließend unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie diese durch das anklicken der entsprechenden Kästchen.

  6. Die Bestellung kann nun mittels anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ beendet werden.

 

Rücksendungen

Sollte die von uns gelieferte Ware Mängel aufweisen oder defekt sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Diesen erreichen Sie unter rma@db-lux.com oder telefonisch unter +43 (0)5572 53399 0.

Damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können, müssen folgende Punkte beachtet werden:

Die Ware muss in der Originalverpackung retourgeschickt werden.
Verwenden Sie für die Rücksendung bitte den Paketbegleitschein unter Angabe der RMA-Nummer, welche Sie von unserem Support erhalten.
Versand des Paketes inklusive Paketbegleitschein an folgende Adresse:



dblux Vertriebs GmbH

Wallenmahd 23

6850 Dornbirn

ÖSTERREICH